Politica sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
Introduzione
Alpine Vita Active Living SA ("noi", "nostro" o "Alpine Vita") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri clienti, visitatori del sito web e di tutti coloro che utilizzano i nostri servizi. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in conformità alla Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (DSG) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).
1. Raccolta dei Dati Personali
1.1 Dati che Raccogliamo Direttamente
Raccogliamo le seguenti informazioni quando ci vengono fornite volontariamente:
- Dati di Identificazione: Nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza
- Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
- Dati Sanitari: Informazioni mediche rilevanti per i nostri servizi fitness e benessere
- Dati di Pagamento: Informazioni di fatturazione e pagamento (elaborate tramite processori sicuri)
- Dati di Utilizzo: Partecipazione a programmi, preferenze di attività, feedback sui servizi
1.2 Dati Raccolti Automaticamente
Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:
- Indirizzo IP e informazioni di geolocalizzazione generale
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
- Fonte di riferimento al nostro sito web
- Interazioni con i contenuti del sito
2. Utilizzo dei Dati Personali
2.1 Finalità del Trattamento
Utilizziamo i vostri dati personali per:
- Fornitura dei Servizi: Erogazione di programmi fitness, escursioni alpine e servizi di benessere
- Gestione dell'Account: Creazione e gestione del vostro profilo membro
- Comunicazioni: Invio di aggiornamenti sui servizi, newsletter e comunicazioni amministrative
- Personalizzazione: Adattamento dei programmi alle vostre esigenze e preferenze
- Sicurezza: Protezione della salute e sicurezza durante le attività
- Miglioramento dei Servizi: Analisi e ottimizzazione dei nostri programmi
- Conformità Legale: Adempimento agli obblighi legali e normativi
2.2 Basi Legali del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati si basa su:
- Consenso: Per comunicazioni marketing e trattamento di dati sanitari sensibili
- Esecuzione Contrattuale: Per la fornitura dei servizi richiesti
- Interesse Legittimo: Per il miglioramento dei servizi e la sicurezza
- Obbligo Legale: Per la conformità alle normative sanitarie e fiscali
3. Condivisione dei Dati
3.1 Condivisione Autorizzata
Condividiamo i vostri dati personali solo nei seguenti casi:
- Fornitori di Servizi: Processori di pagamento, piattaforme tecnologiche, servizi di email marketing
- Professionisti Sanitari: Medici, fisioterapisti e altri specialisti coinvolti nei vostri programmi
- Partner Autorizzati: Guide alpine certificate e istruttori specializzati
- Autorità Competenti: Quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti e sicurezza
Importante: Non Vendiamo i Vostri Dati
Alpine Vita non vende, affitta o commercializza in alcun modo i dati personali dei propri clienti a terze parti per scopi commerciali.
4. Conservazione dei Dati
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a:
- Fornire i servizi richiesti durante la durata della vostra membership
- Adempiere agli obblighi legali (generalmente 10 anni per documenti fiscali)
- Gestire eventuali controversie o richieste legali
- Mantenere dati sanitari per la continuità delle cure (secondo normative mediche)
Periodi di Conservazione Specifici
Dati di Contatto: 3 anni dalla cessazione della membership
Dati Sanitari: 10 anni (normativa sanitaria svizzera)
Dati di Pagamento: 10 anni (normativa fiscale)
Dati di Marketing: Fino alla revoca del consenso
5. Sicurezza dei Dati
5.1 Misure di Protezione Tecniche
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni online
- Sistemi di archiviazione sicuri con crittografia dei dati
- Firewall e sistemi di monitoraggio della sicurezza
- Backup regolari e piani di disaster recovery
- Aggiornamenti di sicurezza costanti
5.2 Misure Organizzative
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Formazione regolare del personale sulla privacy
- Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza
- Controlli regolari e audit di sicurezza
- Accordi di riservatezza con tutti i dipendenti
6. I Vostri Diritti
In conformità alla normativa sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:
Diritti di Accesso e Controllo
- Accesso: Richiedere copia dei vostri dati personali
- Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati
- Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
Diritti di Limitazione
- Opposizione: Opporsi al trattamento per scopi legittimi
- Limitazione: Limitare il trattamento in certe circostanze
- Revoca Consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento
- Reclamo: Presentare reclamo all'autorità di controllo
Come Esercitare i Vostri Diritti
Per esercitare qualsiasi diritto, contattateci a:
Email: privacy@stylerecre.biz
Telefono: +41 91 456 7890
Indirizzo: Sentiero del Lago 8, 6612 Ascona, Svizzera
8. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle migliori pratiche di settore.
Notifica delle Modifiche
- Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email
- La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata in alto
- Continuerete a ricevere i nostri servizi secondo la policy aggiornata
- Potrete sempre richiedere chiarimenti contattandoci
Contatti per Questioni sulla Privacy
Responsabile della Protezione dei Dati
Elena Martinelli
Email: privacy@stylerecre.biz
Telefono: +41 91 456 7890
Orari: Lun-Ven 9:00-17:00
Indirizzo Postale
Alpine Vita Active Living SA
Ufficio Privacy
Sentiero del Lago 8
6612 Ascona, Svizzera
Questa Privacy Policy è efficace dal 1 gennaio 2025 e si applica a tutti i dati raccolti da Alpine Vita Active Living SA.
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