Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
Introduzione
Benvenuti ad Alpine Vita Active Living SA ("Alpine Vita", "noi", "nostro"). Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei nostri servizi, strutture e sito web da parte vostra ("Cliente", "voi", "vostro").
Utilizzando i nostri servizi, accettate di essere vincolati da questi Termini. Se non siete d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, non potete utilizzare i nostri servizi.
Indice
1. Definizioni
"Alpine Vita" o "Società": Alpine Vita Active Living SA, società per azioni di diritto svizzero con sede a Sentiero del Lago 8, 6612 Ascona, Svizzera.
"Servizi": Tutti i programmi, attività e strutture offerti da Alpine Vita, inclusi centro fitness, escursioni alpine, piscina e servizi di benessere.
"Membro" o "Cliente": Persona fisica che ha sottoscritto un contratto di membership con Alpine Vita.
"Strutture": Le facilities fisiche di Alpine Vita inclusi centro fitness, piscina, spazi comuni e aree ricreative.
2. Descrizione dei Servizi
2.1 Servizi Offerti
Alpine Vita offre i seguenti servizi principali:
- Centro Fitness: Accesso a attrezzature specializzate, personal training e classi di gruppo
- Escursioni Alpine: Attività guidate sui sentieri delle Alpi ticinesi con guide certificate
- Piscina e Aqua Fitness: Accesso alla piscina riscaldata e programmi di fitness acquatico
- Servizi Aggiuntivi: Consulenze nutrizionali, valutazioni mediche, eventi sociali
2.2 Disponibilità dei Servizi
- I servizi sono disponibili secondo gli orari e i calendari stabiliti da Alpine Vita
- Alcuni servizi richiedono prenotazione anticipata
- Alpine Vita si riserva il diritto di modificare orari e disponibilità con preavviso di 48 ore
- Servizi stagionali (come alcune escursioni) sono soggetti a condizioni meteorologiche
3. Membership e Registrazione
3.1 Requisiti di Registrazione
- Età minima di 55 anni (eccezioni valutate caso per caso)
- Compilazione completa del modulo di registrazione
- Presentazione di certificato medico per attività fisica
- Accettazione di questi Termini di Servizio e Privacy Policy
- Pagamento della quota di iscrizione e primo periodo
3.2 Tipologie di Membership
Membership Base
Accesso a centro fitness e piscina durante orari standard
Membership Premium
Accesso completo a tutti i servizi incluse escursioni alpine
Membership VIP
Servizi personalizzati, personal training incluso e accesso prioritario
Day Pass
Accesso giornaliero per visitatori e ospiti dei membri
3.3 Periodo di Prova
Settimana Gratuita: I nuovi membri possono usufruire di una settimana di prova gratuita che include:
- Accesso completo alle strutture
- Valutazione fitness gratuita
- Partecipazione a un'escursione guidata
- Consulenza nutrizionale iniziale
4. Pagamenti e Fatturazione
4.1 Struttura dei Prezzi
- Quota di Iscrizione: Pagamento unico all'inizio della membership
- Quota Mensile: Pagamento ricorrente per l'accesso ai servizi base
- Servizi Premium: Costi aggiuntivi per servizi personalizzati
- Attività Speciali: Tariffe separate per eventi e escursioni esclusive
4.2 Modalità di Pagamento
- Addebito automatico mensile su conto bancario o carta di credito
- Pagamento annuale anticipato con sconto del 10%
- Bonifico bancario per pagamenti una tantum
- Tutte le tariffe sono espresse in Franchi Svizzeri (CHF) e includono IVA
4.3 Pagamenti in Ritardo
- Primo sollecito dopo 15 giorni di ritardo (gratuito)
- Secondo sollecito dopo 30 giorni con addebito di CHF 25
- Sospensione servizi dopo 45 giorni di mancato pagamento
- Risoluzione contratto dopo 60 giorni di morosità
5. Regole di Utilizzo delle Strutture
5.1 Comportamento Richiesto
- Rispetto per altri membri, staff e strutture
- Abbigliamento appropriato per ogni attività
- Utilizzo corretto delle attrezzature secondo le istruzioni
- Mantenimento della pulizia negli spazi comuni
- Rispetto degli orari di apertura e chiusura
5.2 Comportamenti Vietati
- Utilizzo di sostanze alcoliche o stupefacenti nelle strutture
- Comportamenti aggressivi, minacciosi o inappropriati
- Danneggiamento intenzionale delle attrezzature
- Utilizzo non autorizzato di aree riservate al personale
- Attività commerciali o di vendita senza autorizzazione
- Fotografie o video senza consenso di altri membri
5.3 Conseguenze per Violazioni
Prima violazione: Richiamo verbale e registrazione dell'incidente
Seconda violazione: Richiamo scritto e sospensione temporanea (3-7 giorni)
Terza violazione: Sospensione prolungata (1-4 settimane)
Violazioni gravi: Risoluzione immediata del contratto senza rimborso
6. Salute e Sicurezza
6.1 Requisiti Medici
- Certificato medico valido per attività fisica (aggiornato annualmente)
- Dichiarazione di condizioni mediche rilevanti
- Consenso al trattamento di dati sanitari sensibili
- Comunicazione immediata di cambiamenti nelle condizioni di salute
6.2 Assunzione di Rischio
Importante: I membri riconoscono che l'attività fisica e le escursioni alpine comportano rischi intrinseci, inclusi ma non limitati a:
- Lesioni muscolari, articolari o cardiovascolari
- Cadute durante escursioni o attività
- Condizioni meteorologiche avverse
- Reazioni allergiche o problemi di salute
6.3 Misure di Sicurezza Alpine Vita
- Personale qualificato e certificato per tutte le attività
- Attrezzature di sicurezza e primo soccorso sempre disponibili
- Protocolli di emergenza chiaramente definiti
- Assicurazione responsabilità civile per tutte le attività
- Valutazioni di sicurezza regolari delle strutture
7. Limitazione di Responsabilità
7.1 Esclusioni di Responsabilità
Alpine Vita non è responsabile per:
- Lesioni risultanti da uso improprio delle attrezzature
- Problemi di salute non dichiarati o condizioni mediche preesistenti
- Furto o danneggiamento di effetti personali
- Cancellazioni dovute a condizioni meteorologiche
- Conseguenze di comportamenti non conformi alle regole
7.2 Limiti di Risarcimento
In caso di responsabilità accertata di Alpine Vita, il risarcimento è limitato a:
- Importo massimo pari a 12 mesi di quota membership
- Danni diretti effettivamente sostenuti e dimostrabili
- Esclusione di danni indiretti, lucro cessante o danni morali
- Copertura tramite assicurazione per danni a terzi
7.3 Obbligo di Assicurazione Personale
Raccomandazione: I membri sono fortemente invitati a mantenere una copertura assicurativa personale adeguata per infortuni, malattie e responsabilità civile durante la partecipazione alle attività Alpine Vita.
8. Cancellazione e Rimborsi
8.1 Cancellazione da Parte del Membro
- Preavviso: 30 giorni di preavviso scritto richiesto
- Effetto: Cancellazione al termine del periodo di fatturazione corrente
- Restituzione: Nessun rimborso per periodi già fatturati
- Riattivazione: Possibile con nuova quota di iscrizione
8.2 Cancellazione da Parte di Alpine Vita
Alpine Vita può risolvere il contratto nei seguenti casi:
- Mancato pagamento dopo 60 giorni dalla scadenza
- Violazioni gravi o ripetute delle regole di utilizzo
- Fornimento di informazioni false durante la registrazione
- Comportamenti che compromettono la sicurezza di altri
8.3 Circostanze Eccezionali
Cancellazione per Motivi Medici: In caso di condizioni mediche che impediscono permanentemente la partecipazione alle attività:
- Certificato medico specialistico richiesto
- Rimborso proporzionale del periodo non utilizzato
- Valutazione caso per caso dalla direzione
9. Proprietà Intellettuale
9.1 Contenuti Alpine Vita
Tutti i contenuti, materiali e programmi di Alpine Vita sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:
- Programmi di allenamento e metodologie fitness
- Materiali didattici e guide per escursioni
- Marchi, loghi e elementi distintivi
- Software e contenuti del sito web
9.2 Utilizzo Autorizzato
I membri possono:
- Utilizzare i contenuti esclusivamente per uso personale
- Condividere esperienze positive sui social media (con moderazione)
- Partecipare a foto di gruppo per materiali promozionali (con consenso)
9.3 Divieti
- Riproduzione o distribuzione non autorizzata di contenuti
- Utilizzo commerciale di programmi o metodologie Alpine Vita
- Registrazione video/audio delle lezioni senza permesso
- Uso improprio di marchi o elementi identificativi
10. Modifiche ai Termini
Alpine Vita si riserva il diritto di modificare questi Termini per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle normative applicabili o nelle esigenze operative.
Procedura di Modifica
- Notifica: Comunicazione scritta con 30 giorni di preavviso
- Canali: Email, avvisi nelle strutture e pubblicazione sul sito web
- Accettazione: Uso continuato dei servizi implica accettazione
- Opposizione: Diritto di disdetta senza penali entro 30 giorni
11. Risoluzione delle Controversie
11.1 Procedura Amichevole
In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole:
- Comunicazione scritta del problema alla direzione Alpine Vita
- Incontro diretto entro 15 giorni dalla segnalazione
- Tentativo di mediazione con mediatore neutrale qualificato
- Documentazione di tutti i tentativi di risoluzione
11.2 Giurisdizione e Legge Applicabile
- Legge Applicabile: Diritto svizzero
- Foro Competente: Tribunali del Canton Ticino
- Sede Giurisdizionale: Locarno, Svizzera
- Lingua Procedurale: Italiano
12. Disposizioni Finali
12.1 Validità Parziale
Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non sarà compromessa. Le parti si impegnano a sostituire le clausole nulle con disposizioni valide di effetto economico equivalente.
12.2 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:
Alpine Vita Active Living SA
Sentiero del Lago 8
6612 Ascona, Svizzera
Email: legal@stylerecre.biz
Per il Membro
All'indirizzo fornito durante la registrazione
Aggiornamenti devono essere comunicati tempestivamente
12.3 Accordo Completo
Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e al contratto di membership, costituiscono l'accordo completo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, verbali o scritti, relativi all'oggetto del contratto.
Contatti per Questioni Legali
Ufficio Legale
Email: legal@stylerecre.biz
Telefono: +41 91 456 7890
Orari: Lun-Ven 9:00-17:00
Direzione Generale
Elena Martinelli - Direttore Generale
Email: direzione@stylerecre.biz
Per questioni urgenti e mediazione
Questi Termini di Servizio sono efficaci dal 1 gennaio 2025 e si applicano a tutti i contratti di membership con Alpine Vita Active Living SA.
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